POLITIQUE D’EXPÉDITION

Où livrons-nous ?

Nous livrons à toutes et à toutes les adresses postales en France. Veuillez entrer une adresse postale complète, y compris le code postal. En raison de la disponibilité des articles et des lieux de livraison différents, vous pouvez recevoir plusieurs colis à des jours différents si vous avez acheté deux produits différents ou plus. Les produits sont souvent transportés indépendamment les uns des autres pour plus de sécurité lors du transport, vous pouvez donc recevoir plusieurs livraisons à votre adresse.

Frais de port

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite pour toute commande

Délais de livraison estimés.

Heure limite de commande : (UTC+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Mode de livraison

Les palettes de bois de chauffage sont expédiées via un transporteur qui rayonne en local autour de chez votre domicile. La livraison est gratuite pour toutes les articles de bois de chauffage. Les prix incluent déjà l’expédition, la palette et le conditionnement du bois en sachet pour les granules de bois, les carton pour les buches compressées de nuit. Tout nos produits sont livrés sur des palettes de qualité conçue pour une protection maximale.

Détails de suivi

Nous vous enverrons un e-mail sur l’expédition de votre commande dès que les articles seront remis au transporteur. Ces e-mails d’alerte comprendront le numéro de suivi, les informations sur le site Web de la société de messagerie et la date d’arrivée prévue. Vous pouvez également vérifier cela sur notre page de statut de commande ou en vous connectant à la section Mon compte sur notre site. Les numéros de suivi des colis envoyés peuvent prendre jusqu’à 24 heures ouvrables pour devenir actifs sur les sites Web des transporteurs partenaires de granule-bois.com. Veuillez nous informer dans les 24 heures si vous découvrez une anomalie dans la livraison dans vos statuts ou information de commande au 0290567075.

CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre article n’a pas encore été expédié, vous avez la possibilité de mettre à jour votre adresse de livraison en contactant notre service client à contact@granule-bois.com. Cependant, veuillez noter qu’une fois l’article expédié, nous ne sommes pas en mesure de garantir les changements d’adresse de livraison, car nous ne sommes pas obligés de le faire.

LIVRAISON REPORTÉE

Comme nos transporteurs exigent une signature à la livraison, le transporteur laissera un avis de passage si vous n’êtes pas chez vous. Vous pouvez alors contacter directement le transporteur pour programmer un nouveau rendez-vous de livraison ou bien modifier votre adresse de livraison.

Si vous avez d’autres questions sur notre politique d’expédition, veuillez contacter notre équipe service client au

Téléphone : +33 2 90 56 70 75

Courriel : contact@granule-bois.com

Adresse : 16 Bd Jeanne d’Arc, 35000 Rennes, France